الشروط والأحكام
ملاحظة مهمة
نحيط عملاءنا الكرام علمًا بأنه بعد تجهيز الطلب وإصدار بوليصة الشحن وتسليم الطلب إلى شركة الشحن، تصبح مسؤولية النقل والتوصيل على الجهة الناقلة، ولا يتحمل متجر Tawredex أي أضرار أو تأخير ناتج عن عملية الشحن. كما لا يمكن استرجاع قيمة الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن إلا وفق الحالات المذكورة ضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.
اتفاقية الاستخدام (الشروط والأحكام)
مقدمة
- جميع المنتجات المعروضة عبر منصة Tawredex تخضع لمواصفات واشتراطات الشركات المصنعة أو الموردين المحليين والدوليين، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية تتعلق بعمليات التصنيع أو التخزين أو الشحن الخارجي.
- باستثناء أي ضمان مقدم من المورد أو الشركة المصنعة – إن وجد – فإن منصة Tawredex لا تقدم أي ضمانات إضافية على المنتجات المعروضة عبر الموقع.
- يهدف متجر Tawredex إلى تقديم تجربة تسوق إلكترونية احترافية وسهلة وآمنة، ولذلك تم توضيح الشروط والأحكام التالية لتنظيم استخدام المنصة والخدمات المقدمة.
أولًا: الوصول واستخدام المنصة
- قد يتوقف الموقع مؤقتًا بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات أو لأسباب خارجة عن الإرادة.
- يعمل فريق Tawredex بشكل مستمر على تطوير المنصة وإصلاح أي أعطال تقنية وفق الإمكانيات المتاحة.
- باستخدامك للمنصة فإنك توافق على استخدام الخدمات بطريقة قانونية ومشروعة، وتتحمل كامل المسؤولية عن أي عمليات تتم من خلال حسابك.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
- يمنع استغلال أي أخطاء أو ثغرات تقنية داخل الموقع لتحقيق أي منفعة غير مصرح بها، ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال حدوث ذلك.
- يحتفظ Tawredex بحقه في إيقاف أو رفض التعامل مع أي مستخدم يسيء التعامل مع فريق العمل أو خدمات الدعم أو أي طرف مرتبط بالمنصة.
ثانيًا: المحتوى والمعلومات
- يتم تحديث محتوى الموقع والمنتجات بشكل دوري دون التزام بوقت محدد.
- قد تحتوي بعض المعلومات على أخطاء غير مقصودة أو بيانات غير محدثة، ويحق للمتجر تعديلها في أي وقت.
- جميع الحقوق الفكرية المتعلقة بالموقع والتصميمات والمحتوى محفوظة لصالح Tawredex.
- يمنع استخدام أو نسخ أو إعادة نشر أي محتوى أو بيانات تخص المنصة دون موافقة كتابية مسبقة.
- يتحمل المستخدم مسؤولية حماية أجهزته وبياناته الشخصية أثناء استخدام الموقع.
ثالثًا: الأسعار والدفع
- السعر المعتمد للمنتج هو السعر الظاهر وقت تنفيذ الطلب.
- في حال وجود خطأ تقني في الأسعار أو بيانات المنتجات، يحق لـ Tawredex تعديل الطلب أو إلغاؤه مع إشعار العميل.
- جميع الأسعار قابلة للتحديث أو التغيير دون إشعار مسبق.
- قد تشمل قيمة الطلب رسوم شحن أو رسوم خدمات إضافية حسب طريقة التوصيل أو المنطقة.
- عند قبول الطلب، يتم خصم المبلغ وفق وسيلة الدفع المختارة، ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع الخاصة به.
- في حال إلغاء الطلب بعد سداد المبلغ، سيتم إعادة المبلغ المستحق وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
رابعًا: قبول أو إلغاء الطلبات
- يحتفظ Tawredex بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب وفق تقديره الخاص.
- قد يتم رفض بعض الطلبات بسبب:
- عدم توفر المنتجات.
- وجود خطأ في السعر أو الوصف.
- الاشتباه في عمليات غير نظامية.
- قيود الكميات أو المناطق.
- قد يتم التواصل مع العميل لطلب معلومات إضافية قبل اعتماد الطلب.
خامسًا: التوصيل واستلام الطلب
- في حال عدم وجود مستلم في الموقع المحدد، يحق لمندوب التوصيل المغادرة بعد الانتظار لمدة لا تتجاوز 10 دقائق.
- يتم التواصل مع العميل عبر رقم الجوال المسجل في الطلب فقط.
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا يتحمل Tawredex أي تأخير أو تلف ناتج عن الجهة الناقلة.
سادسًا: تعديل أو إلغاء الطلب
- يحق للمتجر رفض طلبات التعديل أو الإلغاء بعد تأكيد الطلب.
- في حال قبول طلب الإلغاء بعد تجهيز الشحنة، قد يتم تطبيق رسوم إدارية أو رسوم شحن تخصم من المبلغ المسترد.
- إذا تبين عدم توفر أحد الأصناف، يمكن للعميل اختيار بديل مشابه أو إلغاء الصنف غير المتوفر.
سابعًا: صلاحية المنتجات
- يحرص Tawredex على توفير منتجات بحالة جيدة ومدة صلاحية مناسبة.
- المنتجات الطازجة أو الغذائية قد تكون ذات مدة صلاحية محدودة بطبيعتها.
- في حال استلام منتج منتهي الصلاحية، تقتصر مسؤولية المتجر على استرجاع المنتج وإعادة قيمته فقط.
- المنتجات التي تزيد مدة صلاحيتها عن 3 أشهر من تاريخ الشراء لا تعتبر قريبة الانتهاء.
ثامنًا: صور المنتجات
- صور المنتجات المعروضة بالموقع هي لأغراض توضيحية فقط.
- قد يختلف شكل المنتج أو التغليف الفعلي عن الصور المعروضة نتيجة تحديثات الشركات المصنعة أو اختلاف دفعات الإنتاج.
- يحتفظ Tawredex بحقه في تحديث أو تعديل مواصفات المنتجات دون إشعار مسبق.
تاسعًا: الموافقة على الشروط
باستخدامك لمنصة Tawredex أو إتمام عملية الشراء عبر الموقع، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام المذكورة، وأي تحديثات مستقبلية يتم إضافتها على الاتفاقية.